Política de Reembolso e Devoluções – Kaviski

Na Kaviski, trabalhamos para garantir a satisfação dos nossos clientes com cada sistema adquirido. Caso você não esteja satisfeito ou tenha ocorrido algum problema, estabelecemos a seguinte política de reembolso e devoluções:

1. Prazos para solicitação

• O cliente poderá solicitar reembolso em até 7 dias corridos após a confirmação da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

• Após esse período, não será possível solicitar devolução, exceto em situações específicas previstas em contrato.

2. Condições de reembolso

• O reembolso será concedido apenas se o cliente não tiver feito uso indevido ou violado os termos de uso do sistema.

• Em casos de falha técnica comprovada no sistema que impeça o seu funcionamento correto e não seja possível corrigir em prazo razoável, o cliente terá direito ao reembolso.

3. Processamento do reembolso

• O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• O prazo para devolução do valor pode variar conforme o meio de pagamento e a operadora financeira.

4. Produtos e serviços não reembolsáveis

• Serviços já prestados, como customizações, consultorias e integrações personalizadas, não são elegíveis para reembolso.

• Licenças e assinaturas utilizadas parcialmente não terão reembolso proporcional, salvo exceções contratuais.

5. Como solicitar

Para solicitar reembolso ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail: suporte@kaviskicorporation.com.br, informando:

• Nome completo ou razão social.

• Número do pedido.

• Motivo da solicitação.

6. Alterações nesta política

A Kaviski poderá atualizar esta política sempre que necessário, visando transparência e melhores condições para nossos clientes.